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Crónica: Em tempos de internet, atendimento e turismo andam lado a lado

Nos dias de hoje a internet tem opiniões própria e a liberdade de expressão e digitação tornam todos vulneráveis.

São os aplicativos de telemóvel e PC que sugerem o que é considerado “bom ou mau”.

Fabiano de Abreu – palestra em Luanda (Foto: PlatinaLine)

O bom tratamento, no caso de atendimento público, passa ser um meio obrigatório nos serviços prestados, principalmente em concelhos que tem como obrigação preservar o que tem de melhor para atrair o turismo.

Arouca é um desses concelhos. A região está na moda e atrai milhares de turistas para a região norte de Portugal.

O hotel Quinta da Vila de Arouca, apesar da sua beleza e arquitetura, teve queixas de maus tratos em comentários na internet como no exemplo abaixo e através do Instagram como mensagem, que tive acesso e preferi não reportar em imagem.

Comentário no TripAdvisor

Comentário no TripAdvisor

Mas, apesar disso, o hotel ainda permanece com uma boa pontuação no TripAdvisor faltando apenas evitar esses detalhes que podem colocar à prova uma cultura que não é comum na região.

Fabiano de Abreu