Um paivense reportou ao Jornal Paivense o seu descontentamento após ter sido enganado pela operadora NOS ao adquirir um pacote que não lhe oferecia as condições previamente acordadas.
Após chamada telefónica, que ficou gravada, e depois de serem acordadas as condições seguiu-se a instalação.
Muito rapidamente foi verificado que a velocidade da internet assim como a sua cobertura não estavam de acordo com o que lhe foi prometido. Chamada atrás de chamada, setor atrás de setor, o problema arrasta-se e a operador ofereceu novo plano, mais caro, para cobrir as condições que havia prometido pelo telefone.
O cliente exigiu ter acesso à chamada gravada para assim provar que as condições não estavam cumpridas. Neste momento a operadora deu o prazo de 48 horas para ter acesso à gravação e dar seguimento ao processo.
