Contacto com o SNS 24 permitirá tratar casos não urgentes fora dos serviços hospitalares com referenciação para cuidados de saúde primários
A Unidade Local de Saúde do Tâmega e Sousa (ULSTS) arranca, no dia 22 de outubro, terça feira, com o projeto Ligue Antes, Salve Vidas. A partir de agora, os utentes passam a deslocar-se ao serviço de urgência do Hospital Padre Américo depois de referenciados pela linha SNS 24. O atendimento a utentes encaminhados pelos serviços de emergência médica e pelos cuidados de saúde primários mantém-se como até aqui.
Todos os utentes cuja situação clínica não seja considerada urgente na triagem do SNS 24 serão encaminhados para consulta nos centros de saúde, com agendamento de consulta para o próprio dia ou para o dia seguinte. Os utentes que não tenham ligado SNS24 antes de chegar à urgência terão que o fazer no local, sendo disponibilizado um telefone dedicado para o efeito, em caso de necessidade do utente.
Para Henrique Capelas, “este projeto marca uma mudança de paradigma na forma como vemos o atendimento num serviço de urgência, sabendo nós que um dos maiores problemas do sistema de saúde, atualmente, é o acesso indevido a estes serviços, que necessariamente colocam uma pressão acrescida na atividade assistencial”.
Para o Presidente do Conselho de Administração da ULSTS, “este caminho que agora se inicia é um caminho longo, porque será necessário tempo para que os utentes consigam perceber os impactos positivos desta mudança, mas é um caminho necessário e será benéfico como mote para sensibilizar a população para a mudança de hábitos”.
O objetivo da implementação deste sistema de triagem pré-hospitalar é diminuir a pressão a que os serviços de urgência hospitalares estão sujeitos, permitindo ainda otimizar o direcionamento das situações agudas para as diferentes unidades de saúde consoante a sua gravidade.
A mudança permitirá reorientar a atividade assistencial dos serviços de urgência para as situações efetivamente urgentes. Do ponto de vista do utente esperam-se também ganhos significativos, sobretudo na redução dos tempos de espera associados à procura pelos serviços clínicos.
Para Nelson Pereira, “o que marca esta nova forma de trabalhar é a orientação de cada doente para o local mais adequado da rede de cuidados de saúde, garantindo que tem uma resposta em tempo útil à medida da sua necessidade; nenhum utente ficará sem resposta!”.
O Diretor Clínico para os cuidados hospitalares destaca que “os profissionais estão motivados para esta mudança e prontos para ajudar o utente neste esforço de adaptação que irá necessariamente existir”.
Já o Diretor Clínico dos cuidados de saúde primários, Rui Aguiar, detalha que “este é o projeto certo para mostrar que os cuidados de saúde primários estão preparados para a crescente necessidade de complementaridade com os cuidados hospitalares e podem ser um aliado no tratamento de situações agudas, permitindo equilibrar os acessos aos cuidados de saúde”.
Numa primeira fase, está prevista a implementação do projeto no Hospital Padre Américo, mas o objetivo será alargar as medidas aos serviços de urgência de Amarante e de Cinfães.
O projeto, visto também como estratégico no âmbito das políticas de literacia em saúde, conta com o apoio na divulgação por parte das autarquias dos onde concelhos da área de abrangência da ULSTS. A campanha de comunicação estará presente em rádios locais, imprensa, mupis, online, autocarros e pontos de ativação de marca físicos. Carlos Daniel, jornalista da RTP, é o embaixador local do projeto.
